办事消费，出新更知心(xin)（消费视窗·促进办事消费扩容升级）,游客,场景,发展

“想吃(chi)最火的早茶，但又没有想排队，那就点一份外卖吧。”在广东广州市旅(lu)游的游客李佳说。越(yue)来越(yue)多年轻人追求“吃(chi)美食(shi)没有排队”的用餐新体验，美团外卖在北京、上海、广州等30个城市发布“必点榜”，让(rang)游客可以更加(jia)轻松地品味到各地特色美食(shi)。

今年以来，餐饮留(liu)宿、家政办事、养老托育等基(ji)础(chu)型消费需求旺(wang)盛，文化文娱、旅(lu)游、体育、教育和培训、居住(zhu)办事等改善型消费保持增长，办事消费迸发出澎湃活力。各地区各部(bu)门(men)统筹扩大(da)内需和深化供应侧结构性改革，以立(li)异(yi)激(ji)发办事消费内活泼(po)能，发掘基(ji)础(chu)型消费潜力，激(ji)发改善型消费活力，为(wei)经济高质量发展提供有力支撑。

国度统计局(ju)数据显示，前10月(yue)，随着促进办事消费系列政策逐步落(luo)地，办事供应逐步优(you)化，办事消费动能没有断(duan)激(ji)活，叠加(jia)沐日(ri)经济效应，办事消费市场保持较快增长。1—10月(yue)份，办事批发额同(tong)比增长6.5%，增速高于同(tong)期商品批发额3.3个百分点。

今年文旅(lu)消费市场持续升温，交通出行(xing)类(lei)和旅(lu)游征询租赁类(lei)办事批发额稳定(ding)增长。有关部(bu)门(men)数据显示，国庆假期，全国国内出游人次(ci)按可比口径同(tong)比增长5.9%，国内游客出游总耗费按可比口径增长6.3%；全公营业性演出4.43万场次(ci)，同(tong)比增长14.5%，并实现票房支出增长25.9%。

“办事消费已成为(wei)拉动消费增长的主要引擎。”中国社会迷信院财经院办事经济与餐饮产业研(yan)讨中心(xin)执(zhi)行(xing)主任赵京桥说，生活办事业是促消费、惠民生、稳就业的重要范畴，生活办事消费占办事总消费额的比重没有断(duan)提拔。国度统计局(ju)数据显示，2023年，办事业添加(jia)值占到国内生产总值的比重为(wei)54.6%，对经济增长的孝敬(jing)率超过60%。居民人均办事性消费支出增长14.4%，占人均消费支出比重达45.2%，比上年提高2个百分点。

北京联合大(da)学管理学院教授李立(li)威(wei)认(ren)为(wei)，从(cong)消费市场发展的一般规律看，我国正处在办事消费较快增长阶段，办事消费增速快于商品消费。促进办事消费高质量发展，以新供应激(ji)发办事消费新动能，是促消费、扩内需的有力举措(cuo)。

新场景带来新体验

化身漕运行(xing)商，在数位历史人物(wu)角色饰演者的带领下，全景式周游运河，体验没有同(tong)时期的文化特色……在江苏扬州中国大(da)运河博物(wu)馆(guan)3号馆(guan)，游客沉浸式体验盐商行(xing)销的历史故事，在互(hu)动中感受运河文化魅力。“升级以后的沉浸式体验遭到游客迎接(jie)。”运营方中建八局(ju)文旅(lu)博览投(tou)资发展有限公司相关负责人说，当后人们(men)文旅(lu)消费需求个性化、多样化趋向(xiang)显着，要通过场景氛围(wei)营造、文创产品开辟、非(fei)遗体验等多种体式格(ge)局(ju)，为(wei)游客带来更加(jia)雄厚的体验。

比年来，群众对美好生活的向(xiang)往(wang)带来办事消费新需求。一方面，在需求带动下，办事消费的模(mo)式、业态、场景没有断(duan)立(li)异(yi)；另一方面，新技术的应用加(jia)速了办事消费立(li)异(yi)的历程。“互(hu)联网+医疗办事”、数字教育等新模(mo)式稳步发展，社交电商、直播电商等新业态疾(ji)速成长，为(wei)消费者带来更多新选择。

新场景备(bei)受迎接(jie)——

“真(zhen)没想到，在南方也能感受滑(hua)雪(xue)的乐趣。”克日(ri)，湖北武(wu)汉城建热雪(xue)奇迹室内滑(hua)雪(xue)场正式停业。在娱雪(xue)区，雪(xue)上闯关、雪(xue)球打靶等趣味活动吸收了没有少市民游客。滑(hua)雪(xue)场面积约6万平方米，垂直落(luo)差最高73米，具有6条没有同(tong)级别的雪(xue)道，满足个性化、多样化的滑(hua)雪(xue)需求，还配备(bei)专属儿童教学区，适合进行(xing)青少年滑(hua)雪(xue)培训。

“冰雪(xue)经济是一个万亿元产业，正在催生出更多新场景。”中国旅(lu)游研(yan)讨院副研(yan)讨员韩元军说，除了冰雪(xue)运动，冰雪(xue)消费还触及(ji)吃(chi)、住(zhu)、行(xing)、游、购、娱等多个方面。冰雪(xue)消费正从(cong)产业、空间、场景等方面实现更多融合，“冰雪(xue)+美食(shi)”“冰雪(xue)+非(fei)遗”“冰雪(xue)+康养”“冰雪(xue)+风俗”等深度融合，形成了一批深受游客喜爱的新场景。

新业态刷新体验——

“深井烧鹅”美食(shi)、观音山与松山湖等风景区、憨态可掬的大(da)熊猫……今年，广东东莞文旅(lu)市场热度很高，吸收了没有少年轻游客前来拍(pai)照打卡，分享(xiang)旅(lu)游体验。截至10月(yue)尾，抖(dou)音平台(tai)上展现东莞文旅(lu)内容的6.1亿条短视频，获得了273亿点赞(zan)，松山湖、隐贤山庄、观音山等成为(wei)网友线下打卡的抢手景点。

“线上种草、线下体验，成为(wei)越(yue)来越(yue)多年轻游客的出游体式格(ge)局(ju)。”复旦大(da)学旧事学院教授张志安说，各类(lei)美食(shi)探店、天然风光打卡等短视频直播，成为(wei)游客了解旅(lu)游目(mu)的地的新体式格(ge)局(ju)。以城市生活场景为(wei)主的休闲生活视频，更简单引起共鸣，对年轻消费者有非(fei)常强的吸收力。旅(lu)游、汉服(fu)、餐饮……融合直播的新业态越(yue)来越(yue)多，体验也更加(jia)雄厚。

新模(mo)式方便快捷(jie)——

“现在找保姆，手机点一点就可以，比以前方便太(tai)多了。”四川成都居民李怡说，打开家政平台(tai)APP，没有但可以清楚地看到家政办事人员的简历，包括过往(wang)工作(zuo)情况、评价、基(ji)础(chu)信息等，还能非(fei)常方便地预约面试。

天鹅到家首创人兼首席执(zhi)行(xing)官陈小华说，相比传统线下家政供需对接(jie)模(mo)式，数字化的家政办事业，运用互(hu)联网技术构建了覆盖产品全链条的数字化系统，将需求匹配、面试等环节实现线上化，实现了家政办事的“可视、可追溯(su)”，提高了供需对接(jie)效率，改善了消费体验。

新举措(cuo)释放新潜能

480多家餐厅、推出3000余款(kuan)套餐，中国国际(ji)消费中心(xin)城市精品消费月(yue)活动期间，美团推出的配套活动吸收了没有少消费者。

商务部(bu)于11月(yue)组织上海市、北京市、广州市、天津市、重庆市联动举行(xing)中国国际(ji)消费中心(xin)城市精品消费月(yue)，作(zuo)为(wei)实行(xing)“提振(zhen)消费行(xing)动”的标(biao)记性活动和“消费促进年”的重头戏。其中，办事消费是重头，精品美食(shi)、精品旅(lu)游、精品展演等板块开展了雄厚的消费促进活动。

在精品美食(shi)方面，上海组织“全球美食(shi)新味道”系列活动，组织全市万余家环球美食(shi)餐厅、百余家老字号餐饮企业，集(ji)中推出“进博美食(shi)新品”，勉励金融机构推出餐饮优(you)惠券、环球美食(shi)餐厅及(ji)老字号餐饮企业优(you)惠叠加(jia)活动。

美团相关负责人介绍，美团搭建“消费月(yue)”活动专区，消费者在美团APP搜刮“精品消费月(yue)”或“精品消费”即可直达活动专区。同(tong)时，采取“主题特色美食(shi)+用户互(hu)动”相结合的体式格(ge)局(ju)，为(wei)消费者引荐“吃(chi)住(zhu)行(xing)游购娱”的好去处，激(ji)发人们(men)的参与热情。

赵京桥说，以后，我国办事业全体发展稳中向(xiang)好，办事消费保持较快增长。但仍面对着供应质量没有优(you)、消费潜力待发掘等成绩。在加(jia)快构建优(you)质高效办事业新体系方面，要推动办事业供需更加(jia)适配，促进办事消费高质量发展，优(you)化办事供应，提拔办事品质，雄厚消费场景，培养办事消费新增长点。

好政策可以“四两拨千斤”。国务院印(yin)发的《关于促进办事消费高质量发展的意见》提出，“增强财税金融支持”“引导金融机构优(you)化信贷产品、提供差别化办事，按照风险可控、商业可持续准(zhun)绳，加(jia)大(da)对办事消费重点范畴信贷支持力度，添加(jia)顺(shun)应共享(xiang)经济等消费新业态发展必要的金融产品供应”。

“吃(chi)上了文旅(lu)饭，生意越(yue)来越(yue)好。”浙江诸暨(ji)市岭北镇一家农家乐经营者周杰看到文旅(lu)市场走热，盘算(suan)升级改造自建房用于经营农家乐，碰到资金难题。邮储银行(xing)诸暨(ji)市支行(xing)在调研(yan)走访时了解到相关情况，自动上门(men)对接(jie)，实时提供了信贷支持。今年以来，邮储银行(xing)诸暨(ji)市支行(xing)积极(ji)对接(jie)文旅(lu)产业，结合山水旅(lu)行(xing)、特色餐饮风俗体验等主题特色，引导农家乐转(zhuan)型升级。截至现在，邮储银行(xing)诸暨(ji)市支行(xing)累(lei)计发放“农家乐省农担”610万元，减缓了相关经营主体的融资难题。

人材(cai)队伍是立(li)异(yi)供应的支撑。李立(li)威(wei)认(ren)为(wei)，要持续完善相关学科专业设置(zhi)和培养方案，增强产教融合和校企合作(zuo)，“订单式”培养办事业紧缺人材(cai)。要完善办事业人材(cai)职(zhi)称(cheng)评审、职(zhi)业资格(ge)评价、职(zhi)业妙技等级认(ren)定(ding)等多元化评价体式格(ge)局(ju)，勉励地方发布办事业重点范畴“高精尖缺”人材(cai)目(mu)录(lu)和认(ren)定(ding)尺度，吸收更多优(you)秀人材(cai)进入(ru)办事消费范畴，促进优(you)化和扩大(da)办事供应，在更好满足群众大(da)众个性化、多样化、品质化办事消费需求的同(tong)时，释放办事消费更大(da)潜力。

（实习生厉烨参与采写）